Simyak . se compromete a proteger tus datos personales. Como responsable del tratamiento, cumplimos con la normativa establecida por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) (Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley Orgánica española 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Esta Política de Privacidad explica cómo Simyak . («Simyak», «nosotros», «nuestro», «nos») recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando los usuarios acceden o usan simyak.com, compran productos eSIM o se comunican con nuestro equipo de soporte.
Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestros servicios. Al usar simyak.com y aceptar esta política, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos personales tal como se describe en ella.
Simyak opera dentro del mercado europeo y trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 («RGPD») y otras leyes de protección de datos aplicables.
Plataforma Shopify
Simyak.com funciona en la plataforma de comercio electrónico Shopify. Como parte de la prestación de nuestros servicios, Shopify puede tratar determinados datos personales para habilitar el funcionamiento de la tienda, el procesamiento de pagos, la gestión de pedidos, el alojamiento y la seguridad.
Shopify actúa como proveedor de servicios y trata los datos personales de acuerdo con sus propias obligaciones de privacidad y con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD cuando corresponda.
1. Información de la empresa
Simyak
Sitio web: https://simyak.com
Correo electrónico: support@simyak.com
Teléfono: +34 682 83 70 89
Simyak . es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, los servicios y las comunicaciones.
2. Ámbito de aplicación de esta política
Esta política se aplica a todos los datos personales recopilados cuando los usuarios:
-
Visitan simyak.com
-
Compran o activan servicios eSIM
-
Utilizan la atención al cliente
-
Interactúan con correos electrónicos, marketing o canales sociales
-
Utilizan cualquier aplicación o servicio digital de Simyak
3. Datos personales que recopilamos
a) Información proporcionada por los usuarios
Podemos recopilar la información que proporcionas voluntariamente, incluida:
-
Nombre y apellidos
-
Dirección de correo electrónico
-
Datos de facturación y pago
-
Información de país y ubicación
-
Historial de pedidos y compras
-
Comunicaciones con el soporte
b) Información técnica y del dispositivo
Cuando usas nuestros servicios, podemos recopilar:
-
Dirección IP
-
Modelo del dispositivo, sistema operativo e identificadores
-
Tipo de navegador e idioma
-
Uso de la aplicación, registros de eventos y diagnósticos
-
Datos de red y conectividad necesarios para prestar los servicios eSIM
c) Datos de uso del sitio web
Podemos recopilar datos como:
-
Páginas visitadas
-
Tiempo de permanencia en el sitio
-
Comportamiento de clics
-
Fuentes de referencia
Esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares.
4. Datos de eSIM y conectividad
Como parte de la prestación de los servicios eSIM, Simyak puede tratar datos técnicos y relacionados con el servicio específicos que son necesarios para activar, prestar y mantener la conectividad móvil.
Esto puede incluir:
-
Identificadores del perfil eSIM y estado de activación
-
Datos de compatibilidad y configuración del dispositivo
-
Información de la red móvil necesaria para la conectividad
-
Métricas de uso de datos necesarias para la prestación del servicio y la resolución de problemas
-
Registros de conexión y diagnósticos relacionados con el rendimiento del servicio
Esta información se trata estrictamente con fines operativos, como:
-
Activar y aprovisionar los servicios eSIM
-
Garantizar la conectividad de red y la calidad del servicio
-
Detectar problemas técnicos y prevenir el fraude
-
Brindar atención al cliente y resolución de problemas
Simyak no accede al contenido de las comunicaciones de los usuarios (como llamadas, mensajes o contenido de navegación). Los socios de telecomunicaciones pueden tratar los datos técnicos de conectividad necesarios para prestar los servicios de red móvil de acuerdo con sus propias obligaciones legales y reglamentarias.
Todos los datos relacionados con la eSIM se gestionan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD, y solo se comparten con proveedores autorizados de telecomunicaciones y tecnología cuando sea necesario para prestar el servicio.
5. Cómo recopilamos la información
Recopilamos datos a través de:
-
Formularios del sitio web y pago
-
Registro de cuenta
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Comunicaciones con la atención al cliente
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Cookies y herramientas de análisis
-
Socios de telecomunicaciones y tecnología que respaldan los servicios eSIM
6. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos personales para:
-
Prestar y operar los servicios de conectividad eSIM
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Procesar pagos y gestionar pedidos
-
Brindar atención al cliente
-
Mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario
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Personalizar el contenido y las ofertas
-
Detectar fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
-
Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
-
Enviar actualizaciones del servicio y comunicaciones de marketing (cuando esté permitido)
7. Base jurídica del tratamiento (RGPD)
Cuando se aplica el RGPD, nos basamos en una o más de las siguientes bases jurídicas:
-
Ejecución de un contrato
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Cumplimiento de obligaciones legales
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Intereses comerciales legítimos
-
Consentimiento del usuario cuando sea necesario
8. Comunicación de datos personales
Podemos compartir información personal con:
-
Proveedores de telecomunicaciones y conectividad que habilitan los servicios eSIM
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Procesadores de pagos y socios financieros
-
Proveedores de alojamiento, nube, análisis y servicios de TI
-
Plataformas de marketing y comunicación
-
Autoridades legales cuando lo exija la ley
Se exige a todos los socios que protejan los datos personales y los usen únicamente para fines autorizados.
9. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede tratarse o almacenarse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurre, se implementan salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o mecanismos legales equivalentes, de acuerdo con los requisitos del RGPD.
10. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:
-
Prestar los servicios
-
Cumplir con las obligaciones contractuales y legales
-
Resolver disputas
-
Hacer cumplir los acuerdos
Transcurrido este periodo, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.
11. Cookies y tecnologías de seguimiento
Simyak utiliza cookies y tecnologías similares para:
-
Habilitar la funcionalidad principal del sitio web
-
Analizar el uso y mejorar el rendimiento
-
Recordar las preferencias del usuario
-
Respaldar el marketing y la publicidad cuando esté permitido
Los usuarios pueden gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración del navegador.
12. Medidas de seguridad
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida o la divulgación.
13. Derechos del usuario en virtud del RGPD
Los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo tienen derecho a:
-
Acceder a sus datos personales
-
Corregir datos inexactos
-
Solicitar la supresión («derecho al olvido»)
-
Restringir el tratamiento
-
Oponerse al tratamiento
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Solicitar la portabilidad de los datos
-
Retirar el consentimiento en cualquier momento
-
Presentar una reclamación ante una autoridad de control
Las solicitudes pueden enviarse a: support@simyak.com
14. Privacidad de los menores
Los servicios de Simyak no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las actualizaciones se publicarán en simyak.com y entrarán en vigor en el momento de su publicación.
16. Contacto
Para consultas o solicitudes sobre privacidad:
Correo electrónico: support@simyak.com
Teléfono: +1 (307) 392-9156
Sitio web: https://simyak.com