Esta Política de envío y entrega explica cómo Simyak Inc. entrega los productos eSIM comprados en simyak.com y qué pueden esperar los clientes después de completar un pedido.
1. Naturaleza de la entrega
Simyak ofrece únicamente productos digitales. Los planes eSIM se entregan electrónicamente y no requieren envío físico.
Tras una compra exitosa, los clientes reciben los datos de su eSIM por correo electrónico o a través de su cuenta en simyak.com.
2. Plazo de entrega
La entrega suele ser instantánea una vez confirmado el pago.
En la mayoría de los casos, los clientes reciben su eSIM en cuestión de minutos
En algunos casos, la entrega puede tardar más debido a:
-
Verificación del pago
-
Procesamiento técnico
-
Mantenimiento del sistema
-
Retrasos en el correo electrónico o filtrado de spam
Si la entrega no se recibe en un plazo razonable, los clientes deben contactar con el soporte.
3. Requisitos antes de la compra
Antes de realizar el pedido, los clientes deben asegurarse de que:
-
Su dispositivo es compatible con la tecnología eSIM
-
El plan seleccionado cubre el país de destino
Simyak no se hace responsable de los problemas de entrega causados por dispositivos incompatibles o por selecciones de compra incorrectas.
4. Entrega fallida o retrasada
⚠️ ¿No recibiste el correo electrónico?
-
Los clientes deben revisar sus carpetas de spam o correo no deseado
-
Confirmar la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra
-
Contactar con el soporte indicando el número de pedido
Si el problema persiste, contacta con el soporte indicando tu número de pedido.
Simyak investigará y reenviará los datos de activación si es necesario.
5. Disponibilidad internacional
Los servicios eSIM están disponibles a nivel mundial según las alianzas de red y la cobertura regional.
La disponibilidad del servicio puede variar según:
-
El país
-
La infraestructura de la red móvil
-
Los requisitos normativos
6. Momento de activación
La mayoría de los planes eSIM se activan:
-
Al instalarse en el dispositivo, o
-
Al conectarse por primera vez a una red compatible, según el plan
Las instrucciones de activación se proporcionan junto con la entrega.
7. Soporte
Si necesitas ayuda con la entrega o la activación:
Correo electrónico: support@simyak.com
Teléfono: +1 (307) 392-9156
Sitio web: https://simyak.com
Nuestro equipo de soporte te ayudará con las instrucciones de instalación, los problemas de entrega y la configuración del servicio.